Qui sommes-nous ?

Ce site est géré par Anne THERY, micro‑entrepreneuse créative enregistrée en France sous le numéro SIRET : 99263374300016. L’adresse de notre site est : https://atecoeur.fr

Chez Atécoeur, la confidentialité de vos données est prise au sérieux, avec simplicité et respect. Voici comment elles sont collectées, utilisées et protégées.

Données personnelles collectées

Lors de la commande ou de la création de compte :

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse e‑mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via prestataires sécurisés)

Lors de la navigation :

• Adresse IP
• Données de navigation (via cookies)
• Agent utilisateur du navigateur

Lors du dépôt d’un avis ou commentaire :

• Contenu du commentaire
• Adresse IP
• Adresse e‑mail (hashée pour Gravatar si utilisé)
  

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos demandes personnalisées
• Améliorer votre expérience sur le site
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : pour les commandes et livraisons
• Consentement : pour les cookies et la personnalisation
• Intérêt légitime : pour la sécurité et les statistiques

5. Durée de conservation

Les données techniques sont conservées pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de vos commandes et de la création de votre compte sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement et au respect de nos obligations légales.

• Les comptes inactifs sont supprimés après 36 mois.
• Les commandes en attente ou échouées sont effacées après 7 jours.
• Les commandes annulées sont effacées après 1 mois.
• Les commandes remboursées sont conservées 5 ans.
• Les commandes terminées sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.

Au-delà de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données personnelles à tout moment en nous contactant à creations@atecoeur.fr . Votre demande sera traitée avec soin et dans un délai maximum d’un mois, conformément au RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification ou suppression
• Opposition ou limitation du traitement
• Portabilité de vos données
• Réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter via la page dédiée ou par e‑mail.

7. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé)
• Services de livraison
• Aucun transfert hors UE sans garanties conformes

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation
• Réaliser des statistiques anonymes
• Personnaliser votre expérience

Un bandeau vous permet de gérer votre consentement à l’arrivée sur le site.

9. Sécurité

Toutes les données sont traitées avec soin et protégées par des mesures techniques adaptées. Le site utilise le protocole HTTPS et des outils de sécurité conformes aux bonnes pratiques.