Livraison et Foire aux questions

Bienvenue dans cet espace où chaque question trouve sa réponse, avec douceur et clarté. Parce qu’une création artisanale mérite un chemin aussi soigné que sa conception…

🚚 Zones desservies
Atécoeur expédie ses créations vers:
La France métropolitaine
Les DOM-TOM
Les pays de l’Union européenne
Pour toute autre destination, un devis personnalisé peut être proposé sur simple demande.

📦 Modes de livraison
Selon le format et le poids de votre commande, vous pourrez choisir parmi :
Lettre suivie (pour les petites créations légères)
Colissimo (standard ou recommandé)
Mondial Relay (si disponible dans votre région)

⏳ Délais de confection & d’expédition
Chaque création est réalisée avec soin, souvent sur commande.
Le délai de confection est précisé sur chaque fiche produit ou lors de l’échange avec la créatrice.
Une fois prête, votre commande est expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés (France métropolitaine). Les délais peuvent varier selon la destination.

🎁 Frais de livraison
Les frais exacts sont affichés au moment de la commande
Offerts dès 65 € d’achat, dans la limite de 2 kg
Au-delà, les frais sont calculés selon le poids total du colis

🔄 Retours & rétractation
Les créations personnalisées ou réalisées sur commande ne peuvent être retournées (article L221-28 du Code de la consommation).
Sont également exclus du droit de retour :
Les articles hygiéniques ou à usage intime (ex. lingettes lavables)
Les créations confectionnées selon vos spécifications
Pour les autres produits, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
L’article doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine complet.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client.

🧵La personnalisation: Chaque produit est personnalisable. Si les propositions ne suffisent pas vous pouvez me contacter via la page dédiée: nous verrons ensemble ce qu’il est possible de faire.

🤍Paiement : le règlement se fait à la commande par les moyens mis à votre disposition: Carte bancaire, paypal…

💬 Une autre question ?

Vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente ou nous écrire à : 📩 creations@atecoeur.fr
Chaque message est lu avec attention, et chaque réponse porte la même délicatesse que nos créations.

Micro-entreprise enregistrée en France – Siret : 99263374300016